Eğitimin Amacı
Pazarlama ve satış stratejilerinin daha sistematik ve etkili olmasını sağlamak için farklı pazarlama-satış yöntemlerinin örnek uygulamalarla aktarılması.
Eğitimin Süresi
2 Gün/12 saat
Program
1. Pazarlama ve Satış
- Pazarlama ve Satış Nedir? Farkları nelerdir?
- Ürün ve Hizmet Pazarlamasının Farkları ve Özellikleri
- Uygulamalı Vaka Çalışması
2. Pazarlama Karması
- Pazarlama Karmasının Bileşenleri
- Ürün
- Fiyat
- İletişim ve Tanıtım
- Dağıtım Kanalı
- Genişletilmiş Hizmet Pazarlama Karması
- İnsanlar
- Süreçler
- Fiziki Şartlar
- Uygulamalı Vaka Çalışması
3. Stratejik Pazarlama ve Satış için Analizler Yöntemleri
- Stratejik Analiz
- İşletme Analizi
- Sektör ve Rekabet Analizi
- Müşteri Analizi
- Uygulamalı Vaka Çalışması
4. Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Satış
- Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti
- Satışı Artıran GAP Analiz Yöntemi
- Hizmet Satışında Satış Ekibinin Etkinliğinin Artırılması
- Uygulamalı Vaka Çalışması