Eğitimin Amacı
Finansal ürünlerin pazarlamasıyla ilgili kavram ve uygulamaları öğreterek, bu ürünlerin gerçek hayatta müşterilere etkin bir şekilde pazarlanmasını sağlayacak stratejilerin öğrenilmesini ve becerilerin kazanılmasını sağlamak.
Eğitimin Süresi
2 Gün/16 saat
Program
1. Finansal Hizmetlerin Pazarlaması, Yönetimi, Özellikleri ve Çevresi
- Finansal Ürün ve Hizmetler
- Finansal Ürün ve Hizmetlerde Pazarlama Karması
- Finansal Hizmetlerdeki Yeni Trendler
- Finansal Hizmetlerin Değiminde Etkili Olan Faktörler
- Finansal Hizmetlerin Özgün Yanları
2. Finansal Tüketicinin Karar Verme Süreci
- Finansal Hizmetlerin Girdi ve Çıktıları
- Finansal Tüketicinin İhtiyaçları
- Finansal Hizmetlerde Müşteri Karar Süreci
- Rasyonel Karar Verme Süreci
- Heuristic Karar Verme Süreci
3. Finansal Ürün ve Hizmet Çeşitleri
- Yatırım Ürünleri
- Krediler
- Sigorta Ürünleri
- Operasyonel Hizmetler
4. Finansal Ürün ve Hizmetlerin Fiyatlaması
- Finansal Ürün ve Hizmetlerde Fiyatlama Yöntemleri: Metot Bazlı vs. Ürün Bazlı
- Finansal Ürün ve Hizmetlerde Yeni Fiyatlama Stratejileri
5. Finansal Hizmetlerde Reklam ve Tutundurma
- Finansal Hizmetlerde Reklam ve Tutundurmanın Temelleri
- Finansal Hizmetlerde Reklam ve Tutundurma Yapıları
6. Finansal Hizmetlerin Dağıtımı ve Dağıtım Kanalları
- Finansal Hizmetlerin Dağıtımında Kanalları - Geleneksel vs. Dijital/ Doğrudan vs. Dolaylı
- Finansal Hizmetlerin Dağıtımında Kullanılan Stratejiler
- Teknolojinin Finansal Hizmetlerin Dağıtımına Etkileri
7. Finansal Hizmetlerde Yeni Ürün Geliştirme
- Finansal Hizmetlerde Yeni Ürün Geliştirme Metotları
- Finansal Hizmetlerde Yeni Ürün Geliştirme Metotları
- Finansal Ürünlerin Hayat Döngüsü
8. Finansal Ürün ve Hizmetlerde Müşteri Segmentasyonu
- Finansal Hizmet Piyasalarındaki Segmentasyon Süreci
- Müşteri Segmentlerinin Hedeflenmesi
- Finansal Hizmet Piyasalarındaki Etkin Segmentasyon Yöntemleri
9. Finansal Hizmetlerde Müşteri Memnuniyeti
- Müşteri Memnuniyeti Ölçümlemesi
- Müşteri Memnuniyetinin Boyutları: SERVQUAL Analizi
- Müşteri Memnuniyetinde GAP Analizi
- CRM: Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Yatırım Getirisi
10. Finansal Hizmetlerde Stratejik Planlama
- Finansal Hizmetlerde Strateji Konsepti
- Finansal Hizmetlerde Stratejisindeki Zorluklar
- Finansal Hizmetler Stratejisinde DIAMOND Modeli
- Finansal Hizmetlerde Pazarlama Planı
11. Case Study