Eğitimin Amacı
Krizlerin çıkış biçimlerini, nedenlerini, nasıl önlenebileceğini uygulamalı olarak anlatarak krizin etkin bir biçimde yönetilmesi için gerekli becerilerin kazanılmasını sağlamaktır.
Eğitimin Süresi
1 Gün/8 saat
Program
1. Kriz
- Kriz Nedir?
- Krizin Özellikleri
- Krizin Şiddeti
- Krizin Sonuçları
2. Kriz Çeşitleri
- Olasılığına Göre
- Kaynağına Göre
3. Krizin Nedenleri
- Çevresel Nedenler - Dış
- Şirket Nedenleri - İç
- Krizin Nedenlerini Besleyen Faktörler
- Şirket Kaynaklı Kriz Nedenlere Karşı Önlemler
4. Mükemmel Krizin Evreleri
- Körleştirilmiş Dönem - Kuluçka Dönemi
- Belirme Dönemi
- Akut Kriz Dönemi
- Çözülme Dönemi
5. Kriz Yönetimi
- Kriz Yönetimi nedir?
- Kriz Yönetiminde 4R Modeli
- Kriz Yönetiminde Yaklaşımlar
- Kriz Yönetiminin Aşamaları
6. Vaka Çalışması